FAQ

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FAQ

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GUIDE DES TAILLES

Assurez-vous d’un ajustement parfait pour vos bijoux !

Trouver la taille idéale pour vos bijoux est essentiel pour garantir un port confortable et une esthétique harmonieuse. Le guide des tailles, disponible au format PDF, vous accompagne dans le choix de la taille pour vos bagues et colliers.

Téléchargez le pdf ici : GUIDE DES TAILLES

ENTRETIEN DES BIJOUX

Tous les bijoux Azur Studio sont fabriqués pour durer dans le temps. Voici quelques conseils & précautions simples pour en prendre soin :

  • Évitez le contact avec des produits chimiques, des parfums et des cosmétiques.
  • Pensez à retirer vos bijoux avant toute baignade à la mer, piscine, etc.
  • Retirez-les aussi avant de dormir, de vous doucher ou de vous laver les mains.
  • N’utilisez pas de matériaux abrasifs ou de produits chimiques pour nettoyer vos bijoux. Si vous devez les nettoyer, utilisez un chiffon doux (il en existe des spécialement conçus) ou prenez rendez-vous avec un.e professionnel.le du bijou.
  • Afin d’éviter le processus naturel d’oxydation, il est recommandé de porter vos bijoux le plus souvent possible. Si vous ne les portez pas, gardez-les de préférence dans un environnement sec et frais, isolés de vos autres bijoux afin qu’ils ne se rayent pas entre eux. La boîte et/ou le sachet velours dans lesquelles sont livrés vos bijoux est un endroit parfait pour cela.

SUR-MESURE

PERSONNALISATION

Il est tout à fait possible de personnaliser une pièce. Par exemple vous pouvez choisir différentes finitions : brillante ou mate.

OR

Si vous souhaitez les modèles en or 18 carats, jaune, rose ou blanc, c’est tout à fait possible, il vous suffit de demander un devis par mail.

CRÉATION UNIQUE

Une envie particulière dans le style d’Azur Studio ?

Il est également possible créer un bijou sur-mesure de A à Z ensemble, à partir d’un bijou de la collection, d’une forme, d’un mot…

Pour toutes ces demandes et si vous avez d’autres questions, il vous suffit d’envoyer un mail à l’adresse [email protected]

LIVRAISONS & RETOURS

LIVRAISON

La priorité d’Azur Studio est de vous garantir la meilleure expérience de livraison possible :

  • Les transporteurs sont sélectionnés avec soin
  • Livraison offerte à partir de 150€ d’achat
  • Votre commande sera livrée à domicile, contre signature
  • L’emballage de livraison est neutre, pour ne pas attirer l’attention.
  • Chaque envoi est assuré à la hauteur de la valeur du/des bijou.x

Azur Studio est une marque artisanale à toute petite échelle, les bijoux sont très souvent fabriqués à la commande ou à la précommande. Il se peut tout de même qu’il y ai un petit stock sur certains modèles.

Les commandes passées sont envoyées en fonction des stocks disponibles. Si les bijoux sont en stock (ce qui est rare) ils sont envoyés sous 1 semaine. Si ils ne sont pas en stocks ils sont fabriqués sous 2 à 6 semaines selon les modèles.

 

RETOUR

Merci de prendre contact via [email protected] afin que nous puissions échanger sur le motif de retour et trouver une solution adaptée.

Bon à savoir : Les bijoux sont souvent fabriqués au moment de la commande et à la taille demandée par le client. Vous pouvez retrouver un guide pour savoir quelle taille commander juste ici.

Chaque commande sur-mesure est non échangeable et non remboursable, car elle est créée spécialement pour vous.

Les frais de retours, s’il y en avaient, seraient à votre charge. Les frais du nouvel envoi sont quant à eux offerts. Merci d’expédier vos retours dans leur emballage d’origine et via un service de livraison qui permet le suivi du colis. Faites bien attention à renvoyer vos bijoux dans l’état où vous les avez reçu.

FABRICATION

PRODUCTION

Azur Studio est une marque de bijouterie joaillerie unisexe fabriquée artisanalement en France. Chaque bijou est imaginé, dessiné, retravaillé et façonné à la main par l’artisane joaillière. Que ce soit directement dans la matière brute d’argent ou d’or ou la sculpture de cire à la main, chaque pièce reflète l’alliance parfaite entre les techniques artisanales d’hier et de demain.

Les matières premières sont nobles, et sourcées : les fournisseurs et les prestataires ont été choisis avec grand soin, pour leurs valeurs, leur situation géographique et leurs labels. Par exemple, les fournisseurs de matières premières sont labellisés RJC (Responsible Jewelry Council – pratiques responsables en matière d’éthique, d’environnement et de conditions de travail).

Chaque bijou est fabriqué artisanalement, il peut y avoir de légères différences entre chaque bijou ce qui n’altère en rien la qualité ou le design. En passant commande, vous acceptez les conditions générales de vente.

 

STOCK

Azur Studio étant une marque artisanale à toute petite échelle, les bijoux sont très souvent fabriqués à la commande ou à la précommande. Il se peut tout de même qu’il y ai un petit stock sur certains modèles.

Les commandes passées sont envoyées en fonction des stocks disponibles. Si les bijoux sont en stock (ce qui est rare) ils sont envoyés sous 1 semaine. Si ils ne sont pas en stocks ils sont fabriqués sous 2 à 6 semaines selon les modèles.